Aide et contact

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion : un lien de réinitialisation vous est envoyé par courriel. Les comptes du personnel sont créés par la direction ; si vous n'avez jamais reçu d'invitation, contactez votre superviseur.

Un administrateur peut réinitialiser votre double authentification depuis votre fiche. Écrivez-nous ou contactez la direction.

Le pointage n'est accepté que sur le site, pendant votre quart (ou jusqu'à deux heures avant). Vérifiez que la localisation est autorisée pour l'application dans les réglages du téléphone, puis réessayez à l'extérieur ou près d'une fenêtre si le signal est faible.

Dans les réglages du téléphone, autorisez les notifications pour Diamant Sécurité, puis ouvrez l'application une fois connecté : l'appareil est alors enregistré pour recevoir les avis de quart et les remplacements.

Oui pour l'essentiel : les pointages, rapports et entrées de main courante faits hors ligne sont conservés sur l'appareil et envoyés automatiquement au retour du réseau, dans l'ordre.

Créez votre compte depuis la page d'inscription au raccompagnement, puis commandez votre course dans l'application. Le paiement se fait par un fournisseur de paiement sécurisé ; nous ne conservons aucun numéro de carte.

Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte. Vous pouvez aussi nous écrire. Les détails sont dans notre politique de confidentialité.